Sistema de gestión de la calidad ISO 9001/2015
Hemos implantado el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para garantizar que nuestros pacientes reciben una atención superior. Este sistema supervisa y controla nuestras unidades de servicio de forma proactiva, minimizando los errores y persiguiendo la mejora continua. Nuestro objetivo es alcanzar el máximo nivel de satisfacción de los pacientes midiéndonos y mejorándonos continuamente.
Además, el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015 para la atención odontológica se integra a la perfección con la identidad corporativa de Vera Smile aportando valor a nuestros pacientes y empleados. Demuestra nuestro compromiso de realizar trabajos odontológicos en Turquía con arreglo a normas y estándares internacionales.
Vera Smile obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015 en octubre de 2020 tras la exitosa Auditoría de Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015. Nuestras evaluaciones anuales han revelado repetidamente que no existen no conformidades materiales.
1) Acreditación de centros sanitarios y normalización de la calidad:
A principios del siglo XXI, Turquía puso en marcha rápidamente un amplio programa de reforma sanitaria, que incluía iniciativas nacionales para distribuir personal médico competente. La reforma sanitaria turca ordenó la acreditación de los hospitales para estandarizar la calidad.
El Ministerio de Sanidad turco tomó medidas rápidas para acreditar y normalizar los centros sanitarios. Gracias a la política gubernamental y a la cooperación activa entre el Ministerio de Sanidad turco y los centros sanitarios privados, Turquía es ahora uno de los tres países con mayor número de centros sanitarios acreditados. Vera Clinic es una de las pocas clínicas de Turquía que ha recibido la acreditación completa del Ministerio de Sanidad turco, tras cumplir todos los requisitos para ello.
ISO 10002 Sistema de satisfacción del cliente
De acuerdo con nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, hemos implantado el sistema ISO 10002 para dar prioridad a la satisfacción del paciente y la resolución de reclamaciones. Este sistema integrado nos permite responder de forma coherente, rápida y adecuada a las consultas de los pacientes. También nos ayuda a identificar tendencias emergentes, abordar las causas subyacentes de las quejas y mejorar continuamente los servicios de nuestro hospital.
Con toda seguridad, nuestro hospital se somete anualmente a auditorías internacionales de certificación para garantizar el cumplimiento del Sistema de Gestión de la Satisfacción del Cliente ISO 10002. Esta certificación demuestra nuestra dedicación a ofrecer experiencias excepcionales a los pacientes.