Sistema di gestione della qualità ISO 9001/2015
Abbiamo implementato il Sistema di gestione della qualità ISO 9001:2015 per garantire ai nostri pazienti un’assistenza di qualità superiore. Questo sistema monitora e controlla le nostre unità di servizio in modo proattivo, riducendo al minimo gli errori e perseguendo un miglioramento continuo. Il nostro obiettivo è raggiungere il massimo livello di soddisfazione dei pazienti, valutandoci e migliorandoci continuamente.
Inoltre, il Sistema di gestione della qualità ISO 9001/2015 per le cure dentali si integra perfettamente con l’identità aziendale di Vera Smile, aggiungendo valore a pazienti e dipendenti. Questo dimostra il nostro impegno a condurre l’attività odontoiatrica in Turchia secondo le norme e gli standard internazionali.
Vera Smile ha ottenuto la certificazione del Sistema di gestione della qualità ISO 9001/2015 nell’ottobre 2020, a seguito dell’esito positivo dell’audit di certificazione del Sistema di gestione della qualità ISO 9001/2015. Le nostre valutazioni annuali hanno ripetutamente evidenziato l’assenza di non conformità rilevanti.
Accreditamento delle strutture sanitarie e standardizzazione della qualità
All’inizio del XXI secolo, la Turchia ha attuato rapidamente un programma completo di riforma sanitaria, che comprendeva iniziative a livello nazionale per la distribuzione di personale medico competente. La riforma sanitaria turca ha imposto l’accreditamento degli ospedali per standardizzare la qualità.
Il Ministero della Salute turco ha agito rapidamente per accreditare e standardizzare le strutture sanitarie. Grazie alla politica governativa e alla collaborazione attiva tra il Ministero della Salute turco e le strutture sanitarie private, la Turchia è oggi uno dei primi tre Paesi con il maggior numero di strutture sanitarie accreditate. Vera Clinic è una delle poche cliniche in Turchia ad aver ricevuto l’accreditamento completo da parte del Ministero della Salute turco, avendo soddisfatto tutti i requisiti per il riconoscimento.
Sistema di soddisfazione del cliente ISO 10002
In base al nostro Sistema di gestione della qualità ISO 9001, abbiamo implementato il sistema ISO 10002 per dare priorità alla soddisfazione dei pazienti e alla risoluzione dei reclami. Questo sistema integrato ci permette di rispondere in modo coerente, tempestivo e appropriato alle richieste dei pazienti. Ci aiuta inoltre a identificare le tendenze emergenti, ad affrontare le cause alla base dei reclami e a migliorare continuamente i servizi del nostro ospedale.
La nostra clinica è sottoposta annualmente ad audit di certificazione internazionale per garantire la conformità al Sistema di gestione della Soddisfazione del cliente ISO 10002. Questa certificazione dimostra la nostra dedizione nel fornire esperienze eccezionali ai pazienti.